3. Échec de mise à jour de l'APK. Désinstallez l'ancienne version, redémarrez l'appareil, installez le nouveau fichier. Les APK signés par des clés différentes ne peuvent pas s'écraser mutuellement.
4. L'app ne se lance pas, écran blanc. Paramètres, Applications, Wizebets, Stockage, Vider le cache, et non « Effacer les données », qui supprime la session. Puis relancez. Si l'écran reste blanc, testez la web app dans le navigateur : cela permet d'isoler un problème d'application d'un problème de serveur.
5. Impossible de se connecter (échec de login). Vérifiez la casse du mot de passe et le clavier automatique. Si la 2FA est active, contrôlez l'heure automatique du réseau sur le téléphone : un décalage d'horloge invalide les codes temporels.
6. Rien ne s'affiche dans l'App Store. Comportement normal : il n'existe pas d'application native fiable. Utilisez la méthode Safari décrite plus haut, dans la section consacrée à l'installation sur iPhone. N'installez pas une app homonyme publiée par un autre éditeur.
7. « Ajouter à l'écran d'accueil » absent sur iPhone. Vous n'êtes pas dans Safari, ou l'action a été retirée du menu Partager. Ouvrez Modifier les actions et rajoutez l'entrée.
8. Live casino saccadé, flux qui coupe. Basculez du réseau mobile vers le Wi-Fi, fermez les onglets et applications en arrière-plan, réduisez la qualité de flux dans le lecteur. En dessous de 10 Mbit/s, l'expérience live n'est pas fiable.
9. Téléchargement bloqué ou site inaccessible. Cela peut résulter d'un filtrage réseau, d'un blocage DNS ou d'un changement de domaine. Ne contournez pas un blocage : s'il est d'origine réglementaire, le contourner vous expose personnellement.
10. Dépôt débité mais solde non crédité. Ne rejouez pas, ne redéposez pas. Ouvrez le chat, récupérez un numéro de ticket, puis envoyez un e-mail avec la preuve bancaire. Les délais annoncés sont de 0 à 24 h pour les e-wallets et les cryptos, 1 à 3 jours ouvrés pour les cartes.